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Última actualización: Diciembre 2024

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Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud sobre Ledger Wallet (anteriormente Ledger Live), la aplicación Ledger Live, la billetera cripto Ledger y todos los servicios relacionados. Ya sea que necesites soporte para configurar tu Ledger Wallet, ayuda con el inicio de sesión, o tengas preguntas generales sobre nuestras billeteras de hardware Ledger, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte en cualquier momento.

Canales de soporte

Para problemas técnicos con tu Ledger Wallet, como cuando tu billetera no funciona o no hay conexión, por favor visita nuestro portal de soporte oficial. Nuestro equipo proporciona asistencia integral para usuarios de la versión de escritorio Ledger Wallet, la aplicación móvil Ledger Wallet, Ledger Wallet para Android e iOS, y la extensión Chrome Ledger Wallet.

Si necesitas ayuda descargando Ledger Wallet, el cliente Ledger Live, o la aplicación Ledger Wallet, nuestra documentación de soporte proporciona tutoriales y guías detalladas para Ledger Wallet que explican el uso de Ledger Wallet en todas las plataformas.

Soporte de dispositivos

Proporcionamos soporte integral para todos los dispositivos de hardware Ledger, incluyendo Ledger Wallet Nano X, Ledger Wallet Nano S Plus, Ledger Wallet Stax y Ledger Wallet Flex. Nuestro equipo asiste con el emparejamiento de dispositivos, la configuración de Ledger Wallet Connect, así como actualizaciones y actualizaciones en vivo.

Preguntas frecuentes

Nuestro equipo de soporte responde preguntas sobre la gestión del saldo de Ledger Wallet, funciones de staking, criptomonedas compatibles, tarifas y transacciones de Bitcoin (BTC) con Ledger Wallet. También te informamos sobre las últimas versiones, funciones y cambios de Ledger Wallet.

Preocupaciones de seguridad

Si tienes preguntas sobre la seguridad de tu Ledger Wallet, prácticas seguras al usar tu Ledger Wallet, o preocupaciones sobre tu billetera de criptomonedas Ledger y tu billetera Ledger Live, por favor contacta inmediatamente a nuestro equipo de seguridad a través de canales oficiales verificados únicamente.

Tiempo de respuesta

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 24 a 48 horas. Para asuntos urgentes relacionados con la seguridad de tu Ledger Wallet, por favor utiliza nuestro canal de soporte prioritario.

Métodos de contacto comunes

¿Cómo contacto al soporte para problemas técnicos?

Visita nuestro portal de soporte oficial a través de la aplicación Ledger Live o el sitio web. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para ayudarte con la configuración, problemas de conexión y solución de problemas.

¿Qué información debo proporcionar al contactar al soporte?

Por favor incluye tu modelo de dispositivo (Nano X, Nano S Plus, Stax o Flex), tu versión de Ledger Wallet, una descripción del problema y cualquier mensaje de error que hayas encontrado.

¿Cuánto tiempo tarda en recibir una respuesta?

Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas. Para asuntos urgentes de seguridad, por favor utiliza nuestro canal de soporte prioritario para tiempos de respuesta más rápidos.

¿Puedo obtener ayuda con la configuración del dispositivo?

Sí, nuestro equipo de soporte proporciona asistencia integral con la configuración del dispositivo, emparejamiento y configuración para todas las billeteras de hardware Ledger.